1. 목적

본 약관은 Mother-K가 제공하는 온라인 서비스와 가정방문 산후조리 서비스(이하 ‘서비스’) 이용에 필요한 기본 조건과, 고객의 권리·의무 및 책임사항을 명확히 규정하기 위해 마련되었습니다.

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2. 정의

• Mother-K: 산모·신생아 관리 서비스를 제공하는 업체로, 웹사이트 운영과 고객 상담을 포함한 전반적인 산후조리 서비스를 제공합니다.

• 회원: Mother-K의 서비스 안내를 받고자 상담 신청을 한 고객으로, 서비스 예약 및 이용이 가능한 자를 말합니다.

• 서비스: 산모·신생아 케어, 간단한 가사 지원, 상담 및 정보 제공 등 Mother-K에서 제공하는 프로그램 전반을 의미합니다.

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3. 서비스 내용

1. 산모와 신생아의 건강 회복을 위한 돌봄 및 생활 관리

2. 산모·아기 방 청소, 신생아 세탁, 산모 식단 준비 등 가벼운 가사 지원

3. 온라인 상담 및 예약 서비스 제공
   ※ 가족 구성원 전체를 위한 가사일은 별도 협의 시에만 가능합니다. 

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4. 예약 및 결제

• 서비스 신청은 웹사이트 또는 전화를 통해 가능하며, 예약금 입금 확인 시 예약이 확정됩니다.

• 예약금은 계좌이체 또는 현금으로 납부할 수 있으며, 잔금은 서비스 시작일 첫날까지 결제하셔야 합니다.

• 입금 확인 후 Mother-K는 문자 또는 이메일로 예약 완료를 안내드립니다.

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5. 계약의 성립

• 예약금이 확인되고 Mother-K에서 예약 확정 안내를 발송한 시점부터 계약이 성립합니다.

• 신청 내용에 허위 정보가 있거나 예약금 미입금 시 계약은 자동 취소됩니다.

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6. 예약 변경 및 연기

• 출산일 변경, 이용 기간 조정 등 예약사항이 변경될 경우 최소 10일 전까지 Mother-K에 알려주셔야 합니다.

• 통보가 늦어 발생하는 불이익은 고객에게 책임이 있습니다.

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7. 환불 규정

• 고객의 단순 변심으로 인한 예약취소시 업무의 특성상 관리자님 배정과 산후 조리 계약 업무 차질에 따른 손실로 계약금은 환불되지 않습니다.

• 천재지변, 조기출산·유산 등 불가피한 사유 발생 시 증빙자료 확인 후 전액 환불 가능합니다.

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8. 서비스 중단 및 연장

• 서비스 기간 중 연장 요청 시, 담당자와 일정 조율 후 추가 금액을 결제하면 연장 가능합니다.

• 고객 사정으로 서비스 중단 시, 잔여 기간에 해당하는 요금의 30%를 제외한 금액을 환불해드립니다. (단, 불가피한 의료 사유 시 예외 적용)

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9. 고객의 책임

• 서비스가 원활히 진행될 수 있도록 산모 및 가족은 산모도우미의 안전한 근무 환경을 제공해야 합니다.

• 산모도우미에게 본 약관에 명시되지 않은 과도한 업무를 요구할 수 없습니다.

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10. Mother-K의 책임

• Mother-K는 파견되는 산모도우미가 충분한 교육을 받고 업무를 수행할 수 있도록 관리합니다.

• 고객의 개인정보는 서비스 제공 목적 외에는 사용하지 않으며, 안전하게 보호합니다.